Сообщение отправлено, но его путь больше не зависит от отправителя. В Уфе почтовая и телефонная связь остаются формой институциональной коммуникации, где результат связан с работой организованной системы. Человек участвует в передаче информации, но не управляет её маршрутом. зависимость результата от регламентов обработки ожидание подтверждения доставки или ответа перенос контроля к инфраструктуре связи формирование роли участника процесса, а не его владельца