Обещание уюта начинается ещё до заселения: человек рассчитывает на заботу и внимание. В Уфе гостиничное пространство всё чаще демонстрирует противоречие между образом гостеприимства и формализованной дистанцией, которая регулирует каждое взаимодействие. ожидание домашнего тепла в коммерческой среде роль клиента как носителя статуса и требований регламент общения вместо спонтанного участия напряжение между приватностью и публичностью проживания