О порыве трубы или отключении света вспоминают только тогда, когда вода заливает двор или гаснут окна. В Уфе работа аварийных служб остаётся фоном повседневности, пока сбой не выходит за пределы локальной точки. Их вклад измеряется не количеством выездов, а тем, насколько быстро город возвращается к норме. Сокращение времени между сбоем и восстановлением Координация разных служб в одной точке риска Зависимость устойчивости от скорости реакции Оценка эффективности через минимальные последствия